登录问题

1.在登录界面下一直出现“您的帐号同时在线人数已到最大登陆限制,请稍候重试!”,不知是什么原因,这个账号只是我个人使用,并没有外传给其它人啊。
出现这种情况,是因为用户在使用完毕后,直接关闭了浏览器,这样他的信息就还在网站的缓存里.以后要让用户在退出时,点击“退出系统”按钮.这种情况就不会出现了。


2.我是机构用户,为什么登录提示”IP不在注册范围之内?”
您好,遇到该问题,请您先确认您在电脑上显示的IP是内网IP还是外网IP,我们只能获取并识别外网IP;如果确实是外网IP,” IP不在注册范围之内”说明您的IP未提交给我司注册,如有需要,请向贵校负责人申请,由他跟我们联系,给您开通权限!


3. 我安装了证书后,登陆时出现验证失败的信息:
出现这种情况,原因是您的浏览器上安装了两个以上的证书。解决方法如下:点击浏览器上的”工具”:

点击Internet选项:

然后点击”清除SSL状态”即可。

如果以上信息都不能解决您的问题,请联系我们的客服人员。